Ingeniero de Soporte Técnico

Empresa multinacional Japonesa se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico

Responsabilidades:

• Soporte Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
• Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

• Actividades diarias:
• Fungir como el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
• Configuración, despliegue y mantenimiento de dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
• Administración del ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestión de cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
• Registro, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.

• Licenciatura/Ingeniería en TI, Informática o afín (Título recibido indispensable)
• 1–3 años en soporte TI. (nivel 1 y nivel 2)
• Inglés Intermedio/Avanzado (conversacional indispensable).
• Habilidades: orientación al cliente, comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.